酒店人必须要充分利用现有的消费者购买行为,简化移动端预订流程,以防止客人在预定的最后一步从移动端跳去PC端完成预定。
人们常常从智能手机或平板电脑上开始计划旅行,但酒店人必须要充分利用现有的消费者购买行为,简化移动端预订流程,以防止客人在预定的最后一步从移动端跳去PC端完成预定。
随着酒店大力推行简化移动端预订过程,酒店人必须牢记,始于移动端的预定最终却往往于PC端完成。
最近,在Phocuswright(全球旅游业的权威研究机构)的一次名为“移动的突破点:智能手机是否已做好站在旅行规划的舞台中心的准备?”研讨会中,Phocuswright的研发副总裁Douglas Quinby和Google的产品营销经理Quinby指出,消费者,尤其是美国的消费者,非常乐于使用智能手机去浏览旅行目的地和酒店的相关信息。但当最终涉及到购买时,他们的兴趣就没有那么高了,尤其是相比于音乐,书籍和家庭用品等其他类别。
“我们可以注意到,有非常明显的从智能手机到PC端的转移,”他说。
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酒店位置很偏,几乎在城边的山脚了,不过晚上很安静,房间很大,不过房间里有一股特殊的味道,味道不太舒服,房间无线网络几乎没用,房间里面几乎收不到
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有早餐 有停车位
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刚入住的时候被罩是脏的,电话无法拨通所有号码,淋浴头也坏了,洗澡洗到一半下楼找前台修淋浴头和换被罩,导致感冒,并且当天很晚才睡觉。卫生服务不到位,每天都不打扫卫生,卫生间地上都是头发。5号回酒店,房间门打不开,下楼找前台才知道房间卡只到5号,少刷了一天,反正是各种问题