8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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酒店位置很偏，几乎在城边的山脚了，不过晚上很安静，房间很大，不过房间里有一股特殊的味道，味道不太舒服，房间无线网络几乎没用，房间里面几乎收不到
会员9235：好评
有早餐 有停车位
会员2836：好评
刚入住的时候被罩是脏的，电话无法拨通所有号码，淋浴头也坏了，洗澡洗到一半下楼找前台修淋浴头和换被罩，导致感冒，并且当天很晚才睡觉。卫生服务不到位，每天都不打扫卫生，卫生间地上都是头发。5号回酒店，房间门打不开，下楼找前台才知道房间卡只到5号，少刷了一天，反正是各种问题